Быстрый и дешевый подбор, повышение лояльности и мотивации, снижение текучки

Все, что может сделать маркетинг человеческих ресурсов

Маркетинг человеческих ресурсов — новое направление работы отдела кадров. Десять лет назад в России не было вакансий HR-маркетологов и HR-бренд-менеджеров, но к январю 2024 года в государственном секторе их было более 1000. Около 15% всех вакансий в сфере HR в 2024 году будут включать требования в так называемой области HR-коммуникаций. Мы спросили Кристину Несину, руководителя Академии HR-маркетинга и коммуникационного агентства MARHR, какие цели достигает HR-маркетинг и как он влияет на бренд работодателя.

Что такое HR-маркетинг

Кадровый маркетинг — это набор инструментов, используемых для продвижения уникального ценностного предложения работодателя с целью достижения измеримого эффекта в плане подбора и удержания персонала. Когда компания понимает, что она хочет донести о себе миру (EVP — Employment Value Proposition), она думает, где и как лучше всего это сделать. «Где» и «Как» — это маркетинг человеческих ресурсов.

Рекрутеры первыми осознали эффективность маркетинга в кадровом процессе, а затем он начал проникать и в компании. Вовлеченность, удержание, интерпретация инструкций и правил, изменение корпоративной культуры, программы коучинга и наставничества будут более эффективными, когда между отделами будет налажена коммуникация, а цели компании будут продвигаться путем обращения к ценностям и потребностям сотрудников.

Преимущества для HR-маркетологов: Работа перестает быть рутинной и монотонной, а становится творческой, динамичной и эффективной. Эксперты, обладающие навыками HR-маркетинга, способны увидеть больше вариантов решения кадровых проблем и решать их быстрее и креативнее.

Со временем отдел кадров и руководство увидели и другие явные преимущества:

• Более быстрый и дешевый найм;
• Эффективная конкуренция за работников на кризисных рынках труда;
• Сокращение текучести кадров и удержания кадров;
• Повышение вовлеченности компании и количества внутренних назначений;
• Государственные награды с рейтингами работодателей и профессиональные награды.

Независимо от того, разрабатываете ли вы стратегию брендинга работодателя, увеличиваете количество откликов на сложные вакансии или внедряете кодекс деловой этики, маркетинговые инструменты и законы помогут вам как в вашей компании, так и при работе с соискателями. HR-маркетологи используют:

• Текст – описание вакансии или компании, без клише и бюрократического жаргона;
• Упаковка проектов и вакансий – разработка, размещение комплекта баннеров и постеров на сайте или лендинге;
• Присутствие в информационной сфере целевой аудитории – блоги и паблики в социальных сетях;
• Коммуникационный дизайн – инфографика, визуальная структура текста, лаконичные и красивые иллюстрации;
• использование рекламных инструментов - СМИ, социальные сети, лидген, прямые, email-рассылки;
• Работа с отзывами и негативными комментариями — мониторинг других компаний в СМИ, блогах и социальных сетях.

Среди владельцев бизнеса растет потребность в изменении стратегии формирования бренда работодателя. Они надеются, что HRD сможет стать источником смысла для сотрудников и соискателей и поможет улучшить репутацию компании в дополнение к выполнению стандартных задач.

Какие цели достигаются HR-маркетингом

Маркетинг применим ко всем сферам: продуктам, услугам, мероприятиям, благотворительным и некоммерческим организациям, продвижению личного бренда и, конечно же, идее «работы на компанию».

Для задач и проектов по управлению персоналом это работает следующим образом:

• Используя маркетинговые инструменты, компании могут донести уникальное ценностное предложение, которое будет понятно желаемым кандидатам. Маркетинг может помочь привлечь внимание соискателей к вакансиям в конкретных компаниях, подчеркнуть, что эти вакансии интересны, и начать разговор с потенциальными работодателями. Хорошая репутация организации может расширить возможности трудоустройства и помочь соискателям сделать окончательный выбор между двумя предложениями о работе.
• Маркетинг помогает HR-отделам и руководству вовлекать сотрудников в ключевые бизнес-проекты, добиваться результатов от внутренних коммуникаций и вовлекать сотрудников в корпоративные процессы. Участие в жизни организации происходит не потому, что «это необходимо» или «следует», а потому, что это становится важным и полезным на личном уровне.

HR-маркетинг также полезен для рекрутеров: вы станете более заметны в своей команде и компании, поскольку не только делаете хорошие проекты, но и умеете правильно о них рассказывать.

Внутренний проектный маркетинг укрепляет регулярную коммуникацию внутри компании, расширяет возможности продаж и фокусирует внимание на том, что важно. Например, вы создаете новый онлайн-курс по корпоративным ценностям, который будет полезен всем. Если после прохождения курса каждый сотрудник узнает, как стать и оставаться «частью команды», кто и почему получит повышение в компании, кто получит бонусы и другие возможности от компании, то конверсия и эффективность обучения однозначно возрастут.

Обратите внимание: Секреты создания офисных образов для девушек с пышными формами: 5 правил подбора красивой и модной одежды.

Как работает HR-маркетинг

Вот несколько примеров из жизни специалиста по кадрам:

1. Повысить интерес к открытым вакансиям.
2. Мотивировать сотрудников проходить корпоративное обучение (обязательное и необязательное).
3. Живите в соответствии с нашей миссией и ценностями.

Вопрос, который часто задают HR-специалисты: как организовать и провести мероприятие, чтобы сотрудники были готовы принять в нем участие?

Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно вспомнить, что нас интересует, и отложить все остальное на потом. Скорее всего, встреча была полезной, достигла одной из наших целей или была связана с хобби.

Чтобы создать ажиотаж вокруг вашего мероприятия, вам нужно рассказать о нем в правильном месте и правильными словами, затронув именно те «кнопки», которые вызывают интерес вашей аудитории на уровне ценностей и потребностей. Чем лучше вы понимаете боли и потребности людей, тем легче вам будет с ними взаимодействовать. Это и есть маркетинг: вызвать интерес к вашему продукту или услуге, апеллируя к самым глубоким потребностям и/или ценностям людей.

HR-маркетинг позволяет вам рассказывать об одних и тех же услугах в вашей компании по-разному. Возьмем в пример производственную компанию, которая планирует отремонтировать свою комнату отдыха. Мы могли бы назвать это планом по улучшению социально-бытовых условий и таким образом сообщить сотрудникам, сколько квадратных метров будет занимать комната отдыха и какую часть материальных затрат понесет работодатель. Сотрудники будут испытывать «баннерную слепоту» и не будут испытывать никакой эмоциональной вовлеченности.

Если вы расскажете своим коллегам о преимуществах плана ухода и о том, что они от него получат, они с большей вероятностью обратят внимание на план. Как это сделать? Можно повесить симпатичные наклейки с надписями. Например, напишите на дозаторе мыла: «Я тоже здесь работаю, не ломайте меня». Попросите сотрудников заполнить форму обратной связи после покупки телевизора, кофемашины или дивана. Спросите: заметили ли они ремонт, все ли им нравится или есть ли у них предложения по улучшению или изменению.

Прелесть внутреннего маркетинга в том, что он уделяет большое внимание обратной связи.

В 2023 году MARHR, консалтинговая фирма и школа, специализирующаяся на маркетинге и коммуникациях в сфере человеческих ресурсов, провела исследование. Она обнаружила, что из-за острой нехватки кадров на рынке труда возникли проблемы с поиском и подбором сотрудников, и теперь главной задачей отдела кадров стало удержание и сохранение талантов в команде. Потому что это выгодно для компании в финансовом плане (привлечение новых сотрудников обходится дороже, чем их удержание), с точки зрения производственной культуры (поддержка старых сотрудников и передача опыта новым) и с точки зрения преемственности опыта. Работодатели стремятся развивать долгосрочные отношения со своими сотрудниками.

Внедряйте HR-маркетинг с помощью удобных инструментов от Saby