Мой путь в риелторском деле начался с освоения базовых навыков: звонков, переписки и ведения клиентов. Иногда кажется, что для успеха достаточно просто быть рядом и грамотно запрашивать комиссию, но реальность, как выяснилось, гораздо сложнее и интереснее.
Первый клиент и нестандартный запрос
Мой первый серьёзный клиент, Михаил, обратился ко мне после предварительного общения. На первую встречу я отправился подготовленным, в отличном костюме, хотя и с лёгким волнением. Объект, который я ему показал, не подошёл, но в ходе беседы я чётко понял его критерии поиска. Вдохновлённый и полный энтузиазма, я сразу же начал искать подходящий вариант.
Неожиданная находка и её особенности
Поиски увенчались успехом: я нашёл идеальную квартиру в доме без активных коммерческих предложений. Однако ситуация осложнилась тем, что собственницей была пожилая женщина, а все вопросы решала её дочь. Переговоры предстояло вести именно с ней.
И вот первый сюрприз: встреча была назначена не в обычном месте, а в... городской больнице, где мать клиентки находилась на лечении. Дочь встретила нас в больничных тапочках и домашней одежде, что сразу задало неформальный и довольно напряжённый тон.
Сделка под вопросом
Документы были в порядке, и мы договорились об условиях. Ключевым требованием Михаила была только прямая продажа, без каких-либо доверенностей. Казалось, всё идёт хорошо, и мы отправились к нотариусу для завершения сделки.
Тут нас ждало второе, более серьёзное испытание. Бабушку-собственницу привезли в инвалидном кресле. У неё были проблемы со здоровьем, включая диабет и ограниченную подвижность. Хочу подчеркнуть, что это описание даётся лишь для понимания сложности ситуации, без какого-либо неуважения к пожилой женщине, которая была настроена очень решительно.
Проблема оказалась в самом офисе нотариуса, который располагался в полуподвале. Спуск по нескольким ступенькам без пандуса стал непреодолимым барьером. Когда охрана и я предложили помочь спустить кресло, дочь резко встала на защиту матери: «Я свою маму в таком состоянии не дам!». Бабушка же была готова на всё ради продажи.
Тупик и дипломатическое решение
Нотариус, к которой я обратился с просьбой о помощи, после некоторых колебаний отказалась идти навстречу. Ситуация зашла в тупик: Михаил настаивал на прямой сделке, дочь отказывалась рисковать здоровьем матери, предлагая оформить доверенность.
Именно в этот момент, когда напряжение достигло пика, я понял, что настало время проявить инициативу. Я выступил в роли дипломата, напомнив всем, зачем мы здесь собрались: «Друзья, вы зачем сюда приехали? Вы купить, вы продать? Мы проделали огромный путь, давайте возьмём паузу, я все беру на себя».
Поиск выхода и успешное завершение
Увидев молчаливое согласие в глазах клиентов, я действовал быстро. Я оббежал всех ближайших нотариусов, проверяя в первую очередь доступность их офисов. Через два часа я нашёл подходящий вариант — нотариальную контору без барьеров, которая могла нас принять. Мы договорились о встрече, а пока — пошли отдохнуть и пообедать, чтобы снять напряжение.
Дальнейший процесс прошёл гладко. Сделка была завершена. Самыми приятными для меня стали слова благодарности от продавца: «Спасибо, Владислав, что взяли ситуацию в свои руки и решили её». А с Михаилом мы не только успешно закрыли сделку, но и стали хорошими знакомыми, иногда общаясь по разным вопросам.
Эта история научила меня главному: работа риелтора — это не просто формальности, а умение создавать комфорт и находить решения даже в самых, казалось бы, безвыходных ситуациях. Именно после таких сделок у клиентов остаётся то самое приятное послевкусие.
Интересное еще здесь: Недвижимость.
