Каршеринг - за или против. Обман клиентов

Что такое каршеринг?

В прямом переводе: машина + делиться.
По-нашему - краткосрочная аренда/прокат автомобиля.

Чтобы взять машину в каршеринге вам всего лишь нужно:

скачать приложение
загрузить документы в личный кабинет
привязать карту банка

Всё!
Конечно, у разных компаний разные требования. Необходим стаж вождения.

Я рекомендую привязать отдельную карту, чтобы на ней был баланс на поездку во избежание лишних списаний.

Меня предупреждали знакомые, что машины в каршеринге надо тщательно осматривать и фоткать, чтобы иметь доказательства, если что вдруг.
И мне это пригодилось. Об этом расскажу позже.

Я имею стаж вождения более 10 лет. Хотя, он больше)) Но считается только по правам.

Итак, я зарегистрировалась в Яндекс.Драйв и пользовалась долгое время только им. Меня всё устраивало.
Позже я скачала еще одно приложение - Делимобиль.

Почему я пользуюсь каршерингом?

Потому что удобно прыгнуть в тачку, доехать до метро, не возвращаться потом за машиной. Это ускоряет передвижение.
Так же это может быть дешевле, чем такси, а так же выгоднее, чем обслуживание своего автомобиля (я на свой в год отдавала раньше больше 200 тысяч, не считая бензина и покупки резины, колпаков и всяких мелочей).

Давайте разберем ПЛЮСЫ:

можно взять машину в любом месте города и даже за его чертой
цена поездки ниже такси
можно покататься на разных автомобилях
стоимость поездки может быть фиксированная (хотя это не работает в пробках!) или поминутная
автомобиль можно оставить на любой парковке в городе (кроме зон, где нельзя это сделать, что отмечено в приложении)
не надо платить за обслуживание автомобиля, меня резину, ремонтировать, просто садишься и едешь

А теперь МИНУСЫ:

сейчас (апрель 2022) ввели залог в размере 900 и выше рублей за поездку
машина может быть грязной, в том числе салон, могут быть неприятные запахи и мусор
стоимость может увеличиться из-за пробок даже в фиксированном тарифе (у меня такое было несколько раз), хотя приложение делает расчет из ситуации на дорогах
новый автомобиль может быть непонятен в эксплуатации, поэтому вы можете потратить оплаченное время на изучение автомобиля, привыкание к нему. Это еще может вызвать аварийные ситуации на дорогах, опасные для окружающих
штрафы за превышение скорости прийдется платить вам, так что соблюдать ПДД вы обязаны на каршеринге в том числе
приложение может взять у вас платеж с карты самостоятельно, если посчитает, что вас можно оштрафовать за что-то (об этом меня и предупреждали знакомые), даже если вы не виноваты, что может занять время на оспаривание, а если вы не заметите списание с карты - то это лишние траты

ОБМАН КЛИЕНТОВ

Посмотрите в поисковике количество отзывов и статей про обман клиентов каршерингом!

Это огромное количество недовольных людей.

С вас могут потребовать деньги за царапины/вмятины, если вы их не заметили, что легко может произойти при осмотре в темное время суток или в спешке.
А что? С кого-то же должны содрать деньги за ущерб автомобилю.
Что будет, если вы оставили автомобиль целым, а после подошел какой-то гражданин и разбил машину битой?
Конечно, деньги спишут с вас. Поэтому фиксируйте на фото или видео состояние машины после аренды. Но есть вероятность, что с этими доказательствами прийдется идти в суд, а не просто говорить с операторами.

В случае аварии, раскошелиться тоже прийдется. Хотя вам служба поддержки может сказать иное.

Эвакуация автомобиля будет за вас счет.
И здесь возникает много вопросов. Потому что парковаться где-попало нельзя, но в любой спорной ситуации компания каршеринга может воспользоваться случаем и заработать на вас.

Внимательно прочитайте эту историю:
https://rostovgazeta.ru/news/society/07-01-2022/kak-karshering-v-rostove-pereprodaet-tsarapiny-i-zarabatyvaet-na-etom

Там рассказ мужчины, который потратил все заработанные деньги на разбирательство с компанией каршеринга.

Еще хлеще история описана здесь (про Делимобиль):

Новости МирТесен

Жертвы каршеринга: как не разориться на аренде автоm24.ru

Здесь с клиента решили содрать почти 600 тысяч рублей!

Так же хочу поделиться статьей про Делимобиль:

Как Делимобиль ОБМАНЫВАЕТ пользователей! КАРШЕРИНГ в России-для БОГАТЫХ.ЦифОб6 октября 2020

И хочу рассказать вам свою историю.

ДЕЛИМОБИЛЬ

Что ж... Делимобиль мне не очень нравился с самого начала, потому что непонятный рейтинг - едешь нормально, а он не повышается, либо повышается медленно. Чтобы взять машину выше классом, надо регулярно пользоваться низким классом и не ехать слишком медленно или слишком быстро.

Обратите внимание: Как работает каршеринг автомобиля.

Я довольно аккуратно вожу, особенно, на чужих машинах, в городе, потому что везде камеры, да и участников движения много.
А недавно произошел весьма странный казус.
Я вышла из дома, решила проехать на автобусе, отдохнуть перед работой, не напрягаться... Но поняла, что автобус приедет не скоро, а опаздывать не хотелось, поэтому я зашла в Я.Драйв - там машин рядом не было, так что я открыла Делимобиль. Он показал машину рядом.
Я взяла её и поехала. Путь занял минут 10-15. Я увидела парковку около магазина, и остановилась там.
Место свободное было одно. Около ограждения, за которым уже был пешеходный тротуар. Я не получила от приложения уведомления о запрете парковки, которое выскакивает, если парковаться в этом месте нельзя. Сфоткала, закрыла и пошла.

Вечером я приехала домой на общественном транспорте и увидела уведомление в приложении.

Я с удивлением открыла его.
Мысль в голове была, что что-то случилось.
Может, кто-то поцарапал тачку? Её угнали? На неё упала ветка? Я забыла что-то в машине?
Открыв приложение, я слегла удивилась от увиденного.
ШТРАФ - 9000 р.
За что? Этого указано не было.
Мне пришлось звонить и разбираться...

Что было дальше, читайте в новой статье, так как история заслуживает отдельного описания с фото и видео.

Что ж, опыт общения с Делимобиль пока не устраивает.

Давайте сравним с Яндекс.Драйв

Служба поддержки всегда решает вопросы быстро.
Недавно я брала автомобиль бизнес-класса, у него была какая-то неисправность, я позвонила в службу поддержки, и мы разрешили вопрос. Мне предложили даже вызвать такси или оплатить моё!
Я отказалась, вызвала такси сама, но была очень благодарна, что они так внимательны к клиентам.
Не знаю, какие у них сейчас минусы, кроме залога за машину при любой поездке.