Цели мотивационного аудита
Проведение мотивационного аудита направлено на всестороннюю проверку системы стимулирования персонала в организации. В ходе оценки анализируются ключевые параметры управления: наличие процедур для выявления потребностей сотрудников, распределение ответственности за мотивацию между топ-менеджментом, HR-службой и линейными руководителями, а также объем и качество работ по диагностике и поддержанию системы мотивации.
Основные цели такого аудита могут быть разнообразными и зависят от конкретной ситуации в компании. Среди них:
- Оценка действующей системы мотивации на предмет ее эффективности и соответствия целям бизнеса и требованиям Трудового кодекса РФ.
- Формирование рекомендаций по модернизации или полному пересмотру системы стимулирования.
- Разработка новых мотивационных схем, ориентированных на актуальные стратегические задачи.
- Оптимизация затрат на управление персоналом и оценка мотивационного потенциала сотрудников.
- Определение объема ресурсов, необходимых для внедрения изменений.
Конкретные цели всегда формируются с учетом запроса руководства (нужна ли новая система или доработка существующей), специфики организации (размер, отрасль, кадровая политика) и состояния рынка труда. Например, крупная международная корпорация может фокусироваться на развитии навыков нематериальной мотивации у менеджеров, в то время как владелец локального бизнеса, такого как ночной клуб, может ставить задачу создать с нуля систему вознаграждения для обслуживающего персонала.
Задачи мотивационного аудита
В процессе аудита решается комплекс практических задач, которые можно сгруппировать в несколько блоков:
1. Анализ стратегии: Оценка текущей стратегии компании в сфере мотивации и ее соответствия общим бизнес-целям.
2. Диагностика системы: Изучение документации, оценка ясности и последовательности стимулирующих действий со стороны высшего руководства и анализ практик мотивации, применяемых линейными руководителями на местах.
3. Оценка персонала: Диагностика мотивационно-потребностной сферы сотрудников, выявление их ключевых и актуальных потребностей, а также определение зон демотивации, требующих срочного вмешательства.
4. Определение соответствий: Аудит призван проверить, насколько существующая система мотивации синхронизирована со стратегией компании, целями организации, внутренними мотивами сотрудников, а также оценить соотношение затрат на мотивацию и получаемого экономического эффекта. Важно также сопоставить навыки руководителей в области управления мотивацией с ожиданиями их подчиненных.
5. Формирование рекомендаций: По итогам проведенной оценки разрабатываются конкретные предложения по корректировке стратегии, структуры и процедур мотивации. Глубина и структура аудита (представленная, например, на схематичном рисунке «Структура мотивационного аудита») гибко адаптируются под изначально поставленные руководством цели.
Как оценить эффективность мотивационного аудита
Измерить прямой эффект от изменений в системе мотивации бывает непросто, так как они часто внедряются параллельно с другими организационными преобразованиями. Однако правильно выбранные условия и кейсы наглядно демонстрируют результативность.
Пример 1: Промышленное предприятие после смены собственника.
Ситуация: Новое руководство столкнулось с саботажем, воровством и анонимными жалобами. Переговоры о повышении зарплаты зашли в тупик.
Решение: Был применен стратегический ход: распространили информацию об отсутствии планов по повышению оплаты труда. Когда активные неформальные лидеры уволились, воспользовавшись предложениями с соседних заводов, компания закрыла вакансии, повысила зарплату оставшимся на 20% и ввела расширенный соцпакет.
Результат: Саботаж и жалобы прекратились, руководство смогло провести кадровые перестановки, сократились затраты на сверхурочные.
Пример 2: Ночной клуб.
Ситуация: Руководитель хотел уволить всех официанток и набрать новых из-за низкого качества обслуживания.
Решение: Консультанты предложили три простые меры: ввести звание «Лучший официант смены», практиковать публичную похвалу и вывесить на видном месте график выполнения плановых показателей.
Результат: Уже через три месяца производительность ряда сотрудников резко возросла (у одной — на 30%), а общий план был перевыполнен на 10%.
Обратите внимание: Менеджер по счастью - кто это?.
Применение результатов мотивационного аудита
Полученные в ходе аудита данные и выводы находят практическое применение в различных областях HR-менеджмента:
1. Развитие системы мотивации: Результаты служат основой для адаптации текущей системы к изменениям на рынке или в стратегии компании, для дополнения материального стимулирования индивидуальными нематериальными методами, для разработки программ обучения руководителей, а также для создания и внедрения совершенно новой системы мотивации.
2. Совершенствование смежных HR-процессов: Информация помогает повысить эффективность подбора, расстановки и ротации кадров, прогнозировать поведение сотрудников, выбирать оптимальные форматы обучения, планировать карьерное развитие персонала и оптимизировать взаимодействие между подразделениями.
Выводы
Мотивационный аудит как технология имеет ряд ключевых преимуществ:
1. В отличие от простой диагностики, он фокусируется на оценке соответствия всех элементов мотивационной системы друг другу и целям бизнеса.
2. Технология доказала свою эффективность в различных типах организаций — от сбытовых до производственных.
3. Структура и глубина аудита должны быть гибкими и определяться конкретными целями и запросом руководства.
4. Результаты могут представляться как общий срез по компании (для небольших организаций), так и в разрезе категорий сотрудников.
5. Наиболее эффективен каскадный подход, при котором анализируются методы мотивации, применяемые руководителями на каждом уровне, и сравниваются с ожиданиями и восприятием их подчиненных.
Итогом аудита является пакет рекомендаций по изменениям, который может стать отправной точкой для масштабного проекта по созданию и внедрению новой системы, включая обучение руководителей.
Заключение
Для повышения эффективности управления мотивацией критически важно убедиться, что все элементы этой системы в организации согласованы и работают как единое целое, а не противоречат друг другу. Последовательное применение технологии мотивационного аудита, несмотря на сопутствующие сложности, позволяет сделать мотивацию персонала более прозрачной, измеримой и, как следствие, более управляемой, что напрямую влияет на достижение бизнес-результатов.
Больше интересных статей здесь: Офис.
Источник статьи: Мотивационный аудит - часть 2:.
