В сфере недвижимости каждый потенциальный покупатель на вес золота. Клиенты могут годами выбирать квартиру, но решение об отказе или переходе к конкуренту принимают за секунды. Именно поэтому мы, как и многие застройщики, постоянно ищем и тестируем новые, более эффективные способы привлечения клиентов.
Кто мы: СМУ-88
Мы — строительная компания из Казани, уверенно входящая в тройку лидеров рынка недвижимости региона. Наша специализация — проектирование и строительство жилых комплексов бизнес-класса и повышенной комфортности. Каждый наш объект — это уникальный архитектурный проект.
Яркий пример — жилой комплекс Atlantis Deluxe, который стал победителем престижной премии Urban Awards в номинации «Лучший жилой комплекс бизнес-класса». Его футуристичный дизайн, зеркальное остекление и динамичная подсветка не только создают узнаваемый образ, но и стали настоящей достопримечательностью для туристов.
ЖК Atlantis Deluxe — победитель премии Urban Awards.
Фасад ЖК Atlantis Deluxe стал местом для фотосессий.
Наш путь к эффективному инструменту
До знакомства с платформой Reffection и технологией Retargeting to call мы уже пробовали различные методы привлечения клиентов. Опыт был разным.
Например, мы покупали базы телефонных номеров для холодных обзвонов. Однако этот подход оказался крайне неэффективным: наш колл-центр был перегружен, а конверсия в реальные встречи с менеджером стремилась к нулю. От этого метода пришлось отказаться.
Затем мы сотрудничали с компанией, которая согласилась дорабатывать свой продукт под наши нужды. Сначала лиды приходили в мессенджеры, что требовало от нас постоянного онлайн-присутствия. Позже перешли на формат прямого соединения клиента с нашим колл-центром, что было удобнее. Но и здесь нас кое-что не устраивало, поэтому мы решили параллельно протестировать новый для себя инструмент — Retargeting to call от Reffection.
Почему мы выбрали Reffection: постоплата и четкие критерии
Ключевым фактором, повлиявшим на наш выбор в пользу Reffection, стала модель постоплаты. Мы платим только за тех клиентов, которые соответствуют строго определенным нами критериям. Такой подход минимизирует риски и повышает рентабельность инвестиций.
Также нас впечатлил профессиональный подход компании: строгие скрипты для операторов, четкость в коммуникации и ориентация на результат.
Обратите внимание: Выбираем надежное агентство недвижимости.
Мы совместно с Reffection определили 4 обязательных признака целевого лида:- Планирует покупку в ближайшие 6 месяцев;
- Уже знаком с локацией наших объектов и ценовым диапазоном;
- Не выходил на связь с нашим колл-центром в течение последних двух недель;
- Дает явное согласие на соединение с отделом продаж.
Если потенциальный клиент не соответствует хотя бы одному пункту, мы за него не платим. Это дает полную прозрачность и контроль над бюджетом.
Конечно, начало работы не обошлось без «притирок». Иногда передавались лиды, подходящие только под 3 критерия из 4. Нам приходилось анализировать записи разговоров, чтобы скорректировать процесс. Сегодня же работа отлажена практически идеально, и замечаний от руководителя колл-центра практически нет.
Результаты и перспективы в условиях меняющегося рынка
Мы изначально понимали, что Retargeting to call — не «волшебная таблетка». Для получения результата необходимо масштабировать трафик, а значит, и рекламный бюджет. Эти вложения полностью оправдали себя.
В стабильный период этот инструмент приносил нам дополнительно 15–20% заявок к общему потоку, а по некоторым ЖК прирост достигал 30%. Конверсия таких лидов в сделку составляла 8%, что является отличным показателем для рынка недвижимости.
Сегодня рынок изменился. Покупатели стали более осторожными, предпочитают выжидать выгодных предложений. На бизнес влияет целый ряд факторов:
- Общая экономическая нестабильность;
- Снижение платежеспособного спроса;
- Ограничения на рекламных площадках, таких как Facebook и Google.
В этих условиях как никогда важны эффективные и контролируемые инструменты. Мы сотрудничаем с Reffection уже полтора года и уверены, что технология Retargeting to call останется в нашем арсенале как один из ключевых каналов лидогенерации.
Если вы также ищете способ повысить эффективность продаж, рекомендуем обратить внимание на этот инструмент. Компания Reffection предоставляет возможность протестировать технологию, предлагая 20 бесплатных целевых заявок. Это отличный шанс оценить ее потенциал для вашего бизнеса.
#кейс #маркетинг #застройщик #девелопер #digital #отзыв #reffection #продажи #увеличениеприбыли #недвижимость
Больше интересных статей здесь: Недвижимость.
Источник статьи: Рассказываем о том, как нам удалось увеличить продажи недвижимости на 15–20%, используя всего один инструмент.
