Продолжение истории о продаже недвижимости. В предыдущей части мы пришли к выводу, что обращение в крупные агентства — не лучшая идея. Вместо этого мы нашли независимого агента, который занимался исключительно юридическим сопровождением сделки, не представляя интересы какой-либо компании.
Стратегия размещения объявлений
Мы разработали простую стратегию: я разместил объявление на ЦИАН, а наш агент — на Авито. Стоит отметить, что я самостоятельно оплатил платное размещение на ЦИАН. Отдельно хочется похвалить эту площадку за полезную функцию бесплатного подменного номера, которая помогает скрыть свой настоящий телефон.
Нашествие «специалистов»: звонки и визиты
Сразу после публикации объявлений я превратился в оператора колл-центра. Ежедневно мне звонили по 5-6 риелторов из разных агентств, которые настойчиво предлагали свои услуги и просились «на просмотр».
Поначалу, по неопытности, я соглашался на визиты. Картина всегда была одинаковой: приходил человек, с важным видом осматривал квартиру, что-то записывал и начинал рассказывать о своей обширной клиентской базе. Однако затем неизменно следовало предложение подписать договор на рекламу или, что еще хуже, эксклюзивное соглашение. Я вежливо отказывался, ссылаясь на необходимость всё обдумать и посоветоваться.
Встречались и совсем наглые «специалисты», которые просто заходили, вручали на подпись бумагу и сразу уходили, даже не пытаясь что-то объяснить.
Яркие примеры «работы» агентств
Опыт общения с разными компаниями оставил яркие, но не самые приятные воспоминания:
- «Перспектива 24»: После моего прямого вопроса о договоре представитель заверил, что ничего «втюхивать» не будет, но уже через минуту достал документ и ждал подписи. После отказа мне полчаса дозванивался «отдел контроля качества» с пространными объяснениями. Настойчивые звонки на следующий день закончились его попаданием в черный список.
- «Мир квартир»: Выделялся на общем фоне. Его представитель пришел с фирменной папкой, буклетами и даже небольшой шоколадкой в подарок — уже приятный жест.
- «Этажи»: Их работа хорошо известна по отзывам в сети. На звонке они заявили, что являются «не самым обычным агентством». Возможно, волшебным, но проверять не стал.
- «Конкорд»: Отдельная история. Один агент обрабатывал меня полтора часа дома, а затем переключился на супругу. В итоге мы договорились, что он будет приводить клиентов без подписания договора. Он привел одного человека, который искал четырехкомнатную квартиру, а у нас была трехкомнатная. При этом изначально он обещал продать жилье буквально завтра.
- «Century 21»: Откровенно заявили, что выставят в рекламе заниженную цену, чтобы устроить аукцион среди покупателей, включая, видимо, подставных лиц.
- «Адвекс»: На мой вопрос о методах продажи и ценообразовании агент Э. ответил витиевато: «Ну погодите, вы же идёте к своей мечте, так давайте осуществим ее вместе».
Поверьте или нет, но все эти истории — чистая правда, мне не пришлось ничего придумывать.
Главный вопрос и вывод
У меня остался главный вопрос: неужели современные покупатели не заходят на ЦИАН или Авито и сразу идут в агентства? Как говорил Станиславский, «Не верю!»
Я продержался в роли оператора месяц, после чего в объявлении указал номер нашего независимого агента и наконец выдохнул с облегчением.
Итоговый совет: если вы планируете продавать, покупать или менять недвижимость, старайтесь делать это самостоятельно. Агентства зачастую звонят вам потому, что у них нет своей клиентской базы. Их основная задача — «социально запрограммировать» вас на сотрудничество, используя агрессивные методы продаж и не всегда честные схемы работы.
Интересное: Объем предложения загородной недвижимости сократился на 15%. Почему?.
Интересное еще здесь: Недвижимость.
Часть 2. Как мы работали с агентствами по недвижимости.
