Практически каждый, кто искал квартиру или дом, сталкивался с парадоксальной ситуацией: вы звоните по многочисленным объявлениям на популярных площадках, но в итоге не можете посмотреть ни один объект. Причины могут быть разными — вам не отвечают, обещают перезвонить и пропадают, предлагают варианты, не соответствующие запросу, или просто сбрасывают трубку. Давайте разберемся, почему так происходит и как устроен этот процесс с точки зрения профессионала.
Как работают рекламные площадки
Первое, что важно понять: такие сайты, как Циан или Авито, — это в первую очередь рекламные платформы, которые зарабатывают на платных объявлениях. Их доходы исчисляются десятками миллионов рублей ежедневно. В сегменте недвижимости основными клиентами этих площадок являются агентства и отделы продаж застройщиков. Поэтому большая часть объявлений — это не предложения от частных собственников, а реклама, цель которой — привлечь ваше внимание и побудить к звонку.
Цель рекламы — ваш звонок
Реклама размещается именно для того, чтобы вы позвонили. Без этого первого контакта начать работу с клиентом невозможно.
Интересное: Объем предложения загородной недвижимости сократился на 15%. Почему?.
Однако даже после того, как вы набрали номер, могут возникнуть сложности.Почему риэлторы не берут трубку?
Есть несколько распространенных причин, по которым вам могут не ответить:
1. **Риэлторы — тоже люди.** У них, как и у всех, есть личная жизнь и другие обязанности: нужно отвести ребенка в школу, сходить в магазин или, что более вероятно, они уже находятся на просмотре с другим клиентом.
2. **Настройка рекламы на исходящие звонки.** Часто рекламные номера настроены с переадресацией на один телефон. Специалист проверяет пропущенные вызовы и перезванивает потенциальным клиентам, когда освобождается.
Главная загадка: почему не перезванивают после разговора?
Это самый важный момент, который многие упускают. В сфере недвижимости не действует правило «клиент всегда прав». Опытный риэлтор сам выбирает, с кем ему работать. За годы практики профессионалы учатся быстро оценивать потенциального клиента — иногда для этого достаточно всего пары фраз или даже интонации в голосе.
Стоит осознать простую вещь: в день к хорошему риэлтору обращается множество людей, и физически помочь каждому он не может. Поэтому в приоритете оказываются клиенты с четкими, реалистичными запросами, адекватным восприятием рынка и готовностью прислушиваться к советам. Работа с теми, кто демонстрирует необоснованные амбиции или стереотипы, часто отнимает непропорционально много времени и сил без гарантированного результата.
Бывает и обратная ситуация, когда агенты назойливо предлагают свои услуги, но, как правило, это говорит об их низкой квалификации и отчаянном поиске клиентов. Настоящие профессионалы так не работают.
P.S. Эта статья — краткий обзор типичных ситуаций. Если у вас есть конкретные вопросы о том, как устроена работа риэлторов, пишите в комментариях. На основе ваших откликов я смогу подготовить более детальные материалы, чтобы помочь и покупателям, и продавцам лучше понимать друг друга и делать рынок недвижимости более прозрачным.
Интересное еще здесь: Недвижимость.
Поиск недвижимости. Почему риэлторы мне не перезванивают?.
