Мой путь в мир посуточной аренды квартир начался неожиданно, и я увидела эту индустрию не со стороны владельца бизнеса, а изнутри, в роли наемного сотрудника. Переезд в курортный город открыл для меня существование специфической профессии — администратор-горничная. На бумаге эта должность казалась отличной возможностью, но реальность оказалась куда сложнее и требовательнее.
Если бы не этот переезд, я бы, вероятно, никогда не узнала, что такие две роли могут быть совмещены в одном лице. Это решение, вероятно, было продиктовано стремлением к экономии или идеей дать человеку шанс больше зарабатывать. Однако все недостатки и подводные камни становятся очевидны только после полного погружения в работу, которое оставляет мало времени на что-либо еще.
1. Реальность работы на два фронта
Моя роль объединяла обязанности администратора и горничной. На практике это означало постоянную многозадачность: встреча и проводы гостей, оформление документов, прием и выдача денег и ключей, а также уборка квартир после выезда. Ситуация усложнялась, когда заселения и выезды совпадали по времени. Бывали дни, когда нужно было успеть подготовить три квартиры в разных корпусах одного комплекса за пару часов до нового заезда. Малейшая задержка гостей была настоящим подарком, дававшим драгоценное время. Отдельным вызовом была работа с бельем: его не отдавали в прачечную, поэтому стирка и глажка часто ложились на мои плечи, иногда и в домашних условиях.
2. Бизнес-модель: франшиза и ее последствия
Компания, в которой я работала, действовала по франшизе. Кто-то когда-то разработал эту модель совмещения должностей. Со стороны это могло выглядеть как забота о сотруднике («пусть больше заработает»), но по факту темп работы ставил под вопрос физическую и психологическую устойчивость человека.
3. Бесконечный темп и жизнь на автомате
Ритм работы был запредельным. Ты превращаешься в робота, действующего на автопилоте, без нормальных перерывов и выходных. Вся жизнь проходит в беготне. Позже я планирую рассказать, какие обстоятельства привели меня в чужой город и заставили согласиться на такую работу. Надеюсь на понимание и поддержку наших читателей в комментариях.
4. Груз финансовой ответственности
Одним из самых стрессовых аспектов была работа с крупными суммами наличных — от 40 до 100 тысяч рублей. Для меня, никогда ранее не державшей таких денег, поездки в общественном транспорте с такой «пачкой» были волнительными. Еженедельная отчетность перед руководителем была организована неудобно. Хотя со мной ничего плохого не случилось, сам факт вызывал тревогу. Сложности добавляла и моя нелюбовь к цифрам: в условиях цейтнота однажды случилась недостача в 3000 рублей. Мне пришлось возместить их из своего кармана. Было обидно не столько из-за денег, сколько из-за подозрений в нечестности, хотя для меня репутация всегда была важнее.
Интересное: Снял квартиру БЕЗ РИЭЛТОРА за 1 день.
5. Конфликты и несправедливые отзывы
Несмотря на отсутствие опыта, мои коммуникативные навыки и гибкость помогали справляться. Но работа выматывала полностью. Один инцидент особенно запомнился: после химчистки дивана на полу остался липкий раствор, который сложно было отмыть с ламината. Новые гости, оказавшиеся журналистами, при выезде жаловались на липкие пол и тарелки (хотя последнее было особенностью стекла). Они пообещали не оставлять плохой отзыв, но в итоге написали разгромный комментарий, который ударил по рейтингу. Было обидно от такого несоответствия слов и дел, что, видимо, можно списать на профессиональные особенности. Ответственность, конечно, лежала и на мне.
Продолжение следует. Поделитесь в комментариях, сталкивались ли вы с этой сферой? Нравится ли вам такая работа? Посоветовали бы ее близким?
Подписывайтесь и ставьте лайк, чтобы поддержать мое творчество. Мне нравится писать честно и делиться опытом.
Интересное еще здесь: Аренда.
5 минусов посуточная аренда квартир - шанс заработать или надорваться? Мой опыт рассказываю..
