За последние три месяца ко мне на консультацию (организационная психология, психология ввода-вывода) пришли три практически одинаковых человека):
1- Технический директор банка проснулся в 3 часа ночи и подумал: «Мне нужно переписать весь код» (он сам занимался психоанализом в течение 4 лет).
2-Директор по персоналу в розничной торговле рухнула в слезах в туалете после «успешного» квартала.
3 — Менеджер проекта, работающий в стартапе, ненавидел команду, потому что они были «ленивыми» и «никто не нуждался в развитии» (хотя все показатели были приемлемыми).
Вот что их объединяло:
Они не «выгорели» в традиционном смысле. Они очень рассержены. Не за работу, а за что-то невидимое, что они не могли описать.
Каждый из нас обращался к тренерам и терапевтам, которые говорили ему: «Вам нужно больше осознанности» и «научитесь делегировать полномочия». Это не работает.
С разрешения клиента я рассмотрю пример.
Клиент: Саша (техлид, 10 человек в команде).
Когда я пожаловался, то услышал следующее: «После вечеринки я снова почувствовал себя учеником начальной школы перед доской”.
Что нашли:
Его собственный отдел кадров консультирует его о том, как проводить совещания и делать презентации, тем самым (неосознанно) воссоздавая ту же самую атмосферу, что и на уроках в его школе:
«Еженедельный отчет о ходе работ» = Журнал производительности.
«Давайте проверим KPI каждого» = крикнули в доску перед всем классом.
Команда действовала как его «одноклассники»: «Они молчали» (его слова), а когда он «ошибался», они шептались за его спиной.
Что мы сделали:
1 - Удалил все свои официальные отчеты (заменил звуковыми сообщениями в чате).
2- Обсуждение ключевых показателей эффективности на собраниях акционеров запрещено (только 1:1).
3- Введите «правило истерии»: если кто-то говорит «Меня раздражает…» или «Меня беспокоит…» во время телефонного разговора или на совещании, все будут молчать в течение 2 минут.
Мужчины говорят свободно.
Обратите внимание: Как правильно делать уборку офисов, чтобы вас уважали сотрудники?.
Они его послушали. Встреча может продолжаться по плану. Задача проста: просто говорите вслух и смотрите, как вас слушают.Через 2 месяца:
- Саша больше не выходит из себя из-за операционной системы (хотя раньше это случалось примерно раз в неделю).
- Двое сотрудников ощутили разницу на собственном опыте и выразили благодарность («Такое ощущение, будто я наконец-то больше не в школе").
Почему это важно:
Мы думали, что у нас «проблема с управлением». На самом деле у каждого из нас есть «призраки детства» (свои собственные или наших сотрудников).
Консультанты часто этого не понимают — они просто ищут «системные решения», в то время как люди расстраиваются из-за обыденных вещей, таких как тон голоса их начальника в Zoom.
Что можно сделать сегодня:
Можете ли вы вспомнить 3 случая, когда вы чувствовали себя «маленьким ребенком» (например, «когда наш финансовый директор прервал меня, чтобы поговорить о цифрах”).
Спросите своих коллег: «Что в нашем офисе/чате напоминает вам школу?» (Вы будете удивлены).
И вы можете отреагировать на эти чувства соответствующими организационными действиями, а затем проверить свой прогресс.
50% «карьерных» проблем — это непережитые детские эмоции.
Если вы хотите обсудить свой случай, напишите мне личное сообщение (но будьте готовы ответить на неудобные вопросы).
Больше интересных статей здесь: Офис.
Источник статьи: Почему лучшие сотрудники постоянно сходят с ума (организационный психолог: как я это чинил) .