Что такое моббинг?
Моббинг — это систематическая форма психологического давления и травли в трудовом коллективе. По своей сути это аналог школьного буллинга, только перенесённый в офисную или производственную среду. Его отличительная черта — регулярность и целенаправленность: один или несколько сотрудников (иногда включая руководство) объединяются против коллеги, чтобы выжить его из коллектива или подорвать его профессиональный и психологический статус.
Столкнуться с моббингом может абсолютно любой человек, независимо от должности, опыта или личных качеств. Как отмечает бизнес-психолог Станислав Самбурский, понимание природы этого явления — первый и ключевой шаг к тому, чтобы эффективно ему противостоять.
Фотограф: Ян Крюков, pexels
Формы и проявления моббинга
Главная цель моббинга — не просто досадить человеку, а систематически оказывать на него психологическое давление, подрывая уверенность в себе и желание работать. Проявления могут быть самыми разными, но их объединяет повторяемость и намеренный вред.
Типичные признаки моббинга:
- Постоянная критика и негатив: неконструктивные замечания, раздражительные комментарии, придирки к мелочам, которые не имеют отношения к профессиональным качествам.
- Социальная изоляция: коллеги игнорируют сотрудника, не приглашают на совещания или корпоративные события, отказываются от общения даже по рабочим вопросам.
- Сокрытие информации: жертву намеренно лишают важных данных, документов или сведений, необходимых для выполнения задач.
- Распространение слухов и доносы: за спиной человека распускают сплетни, порочащие его репутацию, или пишут на него жалобы руководству без оснований.
- Открытые домогательства и унижения: прямые оскорбления, грубость, демонстративное неуважение (например, бросание предметов вместо передачи).
Из практики психолога: клиенты часто обращаются с историями, где моббинг принимает изощрённые формы, маскируясь под «особенности коллектива».
Реальные примеры моббинга на работе
Пример 1: Бухгалтерия под давлением
М. работала в отделе бухгалтерии, где руководительница, опасаясь за свой авторитет, выбрала тактику постоянного унижения подчинённых. Она регулярно повышала голос, публично принижала их компетенцию и устраивала «интеллектуальные дуэли», заранее зная, что выиграет. Коллеги, включая М., терпели такое обращение из страха потерять работу, что привело к хроническому стрессу и выгоранию.
Фото: Ohmydearlife, Pixabay
Пример 2: Моббинг со стороны коллег-«подруг»
Молодой инженер А. попал в проектную группу к двум женщинам, которые поначалу приняли его тепло. Однако когда А. перестал участвовать в их разговорах, полных оскорблений в адрес мужчин, и стал обедать отдельно, ситуация резко изменилась. Коллеги начали скрывать от него рабочую информацию, саботировать его задачи и намекать руководству на его «некомпетентность». В итоге А. лишился бонусов, его продуктивность упала, и на фоне стресса у него развилась депрессия, что вынудило его уволиться.
Пример 3: «Перемолоть кости»
Опытный специалист Н. устроилась в новый коллектив, который неофициально назывался «Перемолоть кости». С первого дня она столкнулась с шепотом за спиной и насмешками. Позже коллеги начали воровать её документы, изучать личные данные и писать на неё жалобы директору. К её шоку, руководитель не только не защитил её, но и присоединился к травле. Н. пришлось уволиться, не проработав и полугода.
Обратите внимание: Как правильно стоять на работе.
Важно понимать, что самая распространённая форма моббинга — это не открытая агрессия, а тихие интриги, сплетни и бойкот. Особенно опасна ситуация, когда травля накладывается на личный кризис сотрудника (например, кризис среднего возраста), что может привести к серьёзным психологическим последствиям.
Почему возникает моббинг: причины со стороны жертвы и агрессоров
Анализируя случаи моббинга, можно выделить две группы причин: связанные с особенностями жертвы и с мотивами самих «мобберов».
1. Со стороны жертвы:
- Личные отличия: выделяющаяся внешность, возраст, стиль общения, высокая или, наоборот, низкая квалификация, иные жизненные ценности.
- Борьба за лидерство: новый сотрудник или инициативный коллега невольно бросает вызов неформальным лидерам группы, пытаясь изменить устоявшийся порядок.
- Виктимное поведение: излишняя уступчивость, неуверенность в себе, страх конфликтов, которые могут провоцировать агрессоров.
Пример из практики:
- Клиентка, попав в мужской коллектив, столкнулась с вульгарными шутками и просьбами одеваться «пoseксуальнее». Попытки установить границы привели к тотальному бойкоту и давлению с целью увольнения.
- Сотрудница С., переживающая личную трагедию (смерть матери), не разделяла привычку коллег к частым перекурам и чаепитиям. Её желание погрузиться в работу было воспринято как высокомерие, что спровоцировало волну травли и едва не привело к глубокой депрессии.
2. Со стороны мобберов (агрессоров):
- Ревность и зависть к профессиональным успехам, личным качествам или отношениям жертвы с руководством.
- Желание самоутвердиться за счёт унижения другого, чтобы компенсировать собственную низкую самооценку.
- Нетерпимость к конкуренции и страх, что новый сотрудник может занять их место или получить повышение.
Пример из практики:
- Воспитательница Д. столкнулась с травлей со стороны коллег в детском саду, которые завидовали её профессиональным навыкам и любви детей. Даже явное предпочтение детей не остановило агрессоров, и Д. пришлось уволиться.
- Сотрудница Y. стала объектом травли из-за уважительных отношений с директором. Коллеги завидовали её положению и постоянно писали на неё жалобы. В этом случае ситуация разрешилась положительно: Y. получила повышение и стала руководителем тех, кто её травил, после чего моббинг прекратился.
Что делать, если вы стали жертвой моббинга: стратегии выхода
Оказаться в роли жертвы моббинга — тяжело, но безвыходных ситуаций не бывает. Существует три основных стратегии действий, и выбор зависит от конкретных обстоятельств и ваших ресурсов.
Стратегия 1: Активное противодействие
Это самый сложный и энергозатратный путь, требующий внутренней силы и, желательно, поддержки со стороны. Он подразумевает открытое противостояние агрессорам: фиксацию нарушений, обращение к руководству или в HR-службу, возможно, даже к юристу. Важно трезво оценить свои силы: если вы эмоционально истощены и не чувствуете поддержки, эта борьба может только ухудшить положение.
Стратегия 2: Сведение моббинга к минимуму
Эта тактика предполагает, что вы остаётесь на работе, но целенаправленно работаете над тем, чтобы лишить агрессоров их главного оружия — вашей реакции. Здесь помогут конкретные поведенческие техники, а поддержка психолога или психотерапевта будет неоценима для сохранения внутреннего равновесия.
Практические шаги для жертвы моббинга:
- Сохраняйте спокойствие и терпение: изменить отношение коллектива — процесс небыстрый.
- Демонстрируйте уверенность и дружелюбие: вежливость и соблюдение делового этикета лишают агрессоров повода для открытых нападок.
- Обозначайте границы: спокойно, но твёрдо давайте понять, что вы осознаёте факт давления, и прямо говорите об этом в момент инцидента (например: «Я считаю, что это замечание не относится к работе»).
- Соблюдайте неформальные правила группы, но не теряйте своего достоинства. Цель — не стать «своим», а заслужить уважение.
- Изучите коллектив: поймите, кто является неформальным лидером, какие существуют группировки.
- Делайте свою работу безупречно: высокая профессиональная компетентность — ваша лучшая защита и аргумент.
- Не вините себя: причина травли — в агрессорах, а не в вас. Но проанализируйте ситуацию, чтобы понять её механизмы.
Эти же принципы могут служить хорошей профилактикой для тех, кто только начинает работу в новом коллективе.
Стратегия 3: Уход как решение
Иногда рациональным и единственно верным решением становится смена работы. Если все попытки наладить ситуацию провалились, а психологическая атмосфера угрожает вашему здоровью, увольнение — это не поражение, а забота о себе. Важно уходить осознанно, проработав ситуацию с психологом, чтобы не перенести негативный опыт на новое место.
Моббинг — это серьёзное испытание, но его можно преодолеть. Главное — не оставаться один на один с проблемой, оценить свои ресурсы и выбрать стратегию, которая подходит именно вам. Помните, что психическое здоровье и благополучие — основа не только успешной карьеры, но и счастливой жизни в целом.
Профессиональная помощь
Если вы столкнулись с травлей на работе и чувствуете, что не справляетесь с тревогой и стрессом, обращение к психологу может стать ключевым шагом к восстановлению внутреннего баланса и поиску выхода из ситуации.
Запись на прием к психологу онлайн
Больше интересных статей здесь: Офис.
Источник статьи: Это вариант психологического насилия, схожий с буллингом, но на работе.
