Для успешного продвижения офисных помещений бизнес-центра на рынке коммерческой недвижимости необходима грамотно выстроенная маркетинговая деятельность. Её реализация может быть поручена разным специалистам или структурам, в зависимости от потребностей и возможностей управляющей компании. Основные варианты организации этой функции включают:
- привлечение штатного маркетолога, работающего непосредственно в бизнес-центре;
- формирование отдельного маркетингового отдела в структуре центра;
- делегирование задач сотруднику центра, чьи основные обязанности лежат в другой области (например, арендному менеджеру);
- передача функции на аутсорсинг внешнему маркетинговому агентству или специалисту.
Жизненный цикл бизнес-центра и маркетинг
Выбор конкретной организационной модели, её масштаб и структура напрямую зависят от этапа, на котором находится бизнес-центр. На его деятельность влияет комплекс внутренних и внешних факторов, формирующих уникальный жизненный цикл проекта. Этот цикл можно разделить на несколько ключевых стадий, каждая из которых ставит перед маркетингом свои цели:
- Стадия 1. Подготовка к выходу на рынок: формирование концепции, предмаркетинговая активность.
- Стадия 2. Выход на рынок: запуск проекта, первичное позиционирование и привлечение первых арендаторов.
- Стадия 3. Занятие своей доли рынка: активное продвижение для достижения целевых показателей заполняемости.
- Стадия 4. Удержание своей доли рынка: поддержание стабильной загрузки и лояльности существующих клиентов.
- Стадия 5. Корректировка рыночной позиции: ребрендинг, перепозиционирование в ответ на изменения спроса.
- Стадия 6. Изменение рыночного предложения под воздействием внешней среды: адаптация продукта (например, реконструкция, изменение планировок) к новым рыночным условиям.
Интересное: Освещение офиса: нормы СанПиНа и рекомендации по организации.
- Стадия 7.* Потеря рыночной доли и позиции: кризисный этап, если задачи предыдущей стадии не были решены.
- Стадия 8. Переход на низшую рыночную позицию: работа в сегменте эконом-класса или изменение профиля здания.
Объём, сложность и срочность маркетинговых задач кардинально меняются от стадии к стадии. Поэтому не существует единой универсальной модели организации службы маркетинга. Наиболее эффективной будет та модель, которая гибко подстраивается под текущие вызовы конкретного этапа жизненного цикла.
Подход Маркетингового Агентства К. Савченко
Наше агентство («МА К. Савченко») в своей практике использует именно такой адаптивный подход. Мы разработали систему, в которой каждой стадии жизненного цикла бизнес-центра соответствует оптимальная модель организации маркетинговой функции:
- Стадия 1 (Подготовка) → Модель 1
- Стадия 2 (Выход) → Модель 2
- Стадия 3 (Завоевание) → Модель 3
- Стадия 4 (Удержание) → Модель 4
- Стадия 5 (Корректировка) → Модель 5
- Стадия 6 (Изменение) → Модель 6
- Стадия 7* (Кризис) → Модель 7*
- Стадия 8 (Переход) → Модель 8
Такой метод позволяет рационально распределять финансовые ресурсы, не переплачивая за избыточный маркетинговый функционал на ранних этапах и обеспечивая достаточную мощь для решения сложных задач в периоды трансформации. В результате качество реализации маркетинговой стратегии значительно повышается.
Подробный разбор характеристик каждой стадии и соответствующих ей организационных моделей мы проводим в рамках специализированных семинаров и консультаций. Часть материалов также будет доступна в наших публикациях здесь и на странице «Маркетингового Агентства К. Савченко» в социальной сети ВКонтакте.
Следите за обновлениями и анонсами мероприятий. Всегда открыты для прямого диалога.
Руководитель «МА К. Савченко»
Константин Иванович Савченко
Интересное еще здесь: Офис.
Модели организации службы маркетинга в бизнес-центре.
