Каждый месяц собственники квартир вносят платежи за содержание общего имущества, но не всегда понимают, какие конкретно услуги должны предоставляться за эти средства. Важно четко знать перечень обязанностей управляющей компании (УК), чтобы контролировать качество работ и защищать свои права как потребителя жилищно-коммунальных услуг.
Основная задача УК — обеспечивать безопасность, комфорт и чистоту в многоквартирном доме, поддерживая в надлежащем состоянии места общего пользования. Оплата за эти работы включена в ежемесячный счет. Согласно законодательству, в частности закону «О защите прав потребителей», жильцы имеют полное право требовать от обслуживающей организации выполнения услуг должного качества. При обнаружении недостатков УК обязана устранить их без дополнительной оплаты со стороны собственников.
По всем юридическим вопросам, связанным с ЖКХ, можно обратиться за бесплатной консультацией по единому телефону: +7 (800) 101-46-38 (звонок бесплатный по всей России).
Полезная информация: Сколько стоит техническая ошибка?
Ключевые обязанности управляющей компании
1. Содержание подъездов и уборка
УК обязана поддерживать чистоту в подъездах: мыть окна, полы, лестничные марши и перила. Также в её обязанности входит своевременная проверка герметичности окон и их ремонт.
Уборка должна проводиться по установленному графику:
- Ежедневно: влажная уборка первых двух этажей, зоны у мусоропровода и кабины лифта.
- Еженедельно: влажное подметание лестничных клеток и маршей, начиная с третьего этажа.
- Дезинфекция мусоропровода — не реже одного раза в месяц, а влажная уборка камеры мусоросборника — минимум раз в неделю.
2. Благоустройство придомовой территории
В зону ответственности УК входит уборка территории вокруг дома: вывоз мусора и снега, очистка и мойка контейнерных площадок и самих мусорных баков.
3. Обслуживание инженерных систем
Управляющая компания должна следить за исправностью общедомовых систем, включая вентиляционные каналы. При обнаружении засоров или неисправностей вентиляции, УК обязана оперативно организовать их прочистку и ремонт.
4. Ремонт и содержание общего имущества
Сюда относится поддержание в безопасном состоянии фасадов здания, козырьков подъездов, входных дверей и доводчиков. УК также отвечает за текущий ремонт штукатурки и обработку фасадов.
Отдельное внимание уделяется электрооборудованию: УК обязана обслуживать электропроводку в подъездах, распределительные щиты, автоматические выключатели и предохранители.
5. Контроль за чердачными и подвальными помещениями
Доступ на чердак и крышу должен быть ограничен. Ключи хранятся в управляющей компании и, как правило, у ответственного жильца верхнего этажа.
УК проводит плановые осмотры чердаков, крыш и подвалов для своевременного выявления и устранения протечек, повреждений конструкций и других нарушений.
Что делать, если управляющая компания не справляется с обязанностями?
При обнаружении нарушений первым шагом должно быть официальное обращение в саму УК — подача заявки в аварийно-диспетчерскую службу.
Если в течение 10 дней проблема не решается, следует подавать жалобы в контролирующие органы:
- В Роспотребнадзор — с жалобой на нарушение прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.
- В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — для проверки соблюдения правил содержания общего имущества дома.
- В прокуратуру — если предыдущие обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ не дали результата.
Читайте также: Другие статьи о недвижимости
Источник статьи: Стоит разобраться, за что мы платим и что вправе требовать от УК
