За последние три месяца я, как организационный психолог, столкнулся с тремя удивительно похожими случаями, которые раскрывают глубокую проблему современного корпоративного мира:
1. Технический директор крупного банка, проходивший психоанализ четыре года, среди ночи осознал навязчивую идею: «Мне нужно переписать весь код».
2. Директор по персоналу в успешной розничной сети после «триумфального» квартала разрыдалась в офисном туалете.
3. Менеджер проекта в перспективном стартапе начал ненавидеть свою команду, обвиняя всех в лени и отсутствии амбиций, хотя объективные показатели были в норме.
Общий знаменатель: не выгорание, а невидимая ярость
Эти люди не страдали от классического профессионального выгорания. Их состояние было иным — сокрушительная, почти иррациональная злость, направленная не на саму работу, а на что-то неуловимое, что они не могли четко сформулировать.
Каждый из них уже обращался к коучам и терапевтам, получая стандартные советы: «практикуйте осознанность» или «научитесь делегировать». Эти рекомендации не работали, потому что не затрагивали суть проблемы.
С разрешения одного из клиентов я детально разберу этот случай.
Кейс: Саша, технический лидер (команда 10 человек)
На первой консультации Саша признался: «После каждого планерочного созвона я чувствую себя как ученик младших классов, которого вызвали к доске». Это ощущение унижения и беспомощности преследовало его постоянно.
Диагностика: офис как воссозданный школьный класс
Анализ показал, что процессы в его отделе, часто навязанные HR, неосознанно копировали травматичную школьную среду:
• «Еженедельный отчет о ходе работ» превращался в аналог школьного дневника с оценками.
• «Давайте проверим KPI каждого» на общем собрании — это был прямой аналог вызова к доске на глазах у всего класса.
• Поведение команды, которая «молчала» или «перешептывалась за спиной», когда он ошибался, зеркалило поведение одноклассников.
План коррекции: ломаем школьные шаблоны
Мы внедрили ряд нестандартных организационных изменений:
1. Отмена формальных письменных отчетов. Их заменили голосовыми сообщениями в рабочем чате, что сняло ощущение «сдачи тетради на проверку».
2. Запрет на публичное обсуждение KPI. Все вопросы эффективности теперь решались только в формате личных встреч 1:1, что исключило публичный «разбор полетов».
3. «Правило истерии». Если на созвоне кто-то произносил фразы вроде «Меня бесит…» или «Меня тревожит…», все замолкали на две минуты. Человек мог высказаться, будучи уверенным, что его действительно слушают. После этого встреча продолжалась по плану. Цель — дать опыт быть услышанным без осуждения.
Команда отнеслась к нововведениям с пониманием.
Обратите внимание: Как правильно делать уборку офисов, чтобы вас уважали сотрудники?.
Результат через два месяца
• У Саши полностью прекратились еженедельные срывы из-за рабочих процессов.
• Двое членов команды лично поблагодарили за изменения, отметив: «Похоже, мы наконец-то закончили школу». Это подтвердило, что проблема была системной, а не личной.
Глубинная причина: призраки прошлого за офисными дверями
Часто мы списываем проблемы на плохой менеджмент или стресс. Однако корень многих кризисов лежит глубже — в непроработанных детских переживаниях, своих или своих сотрудников. Это «призраки детства», которые оживают в корпоративной среде.
Внешние консультанты часто их не видят, предлагая шаблонные «системные решения». А люди в это время страдают из-за, казалось бы, мелочей: тона голоса начальника в Zoom или формата еженедельного отчета.
Практические шаги, которые можно сделать уже сегодня
1. Проведите самоанализ. Вспомните 3 ситуации на работе, когда вы чувствовали себя «маленьким ребенком» (например, когда вас перебивали на совещании или придирались к формату).
2. Спросите команду. Задайте коллегам прямой вопрос: «Что в наших рабочих процессах или общении напоминает вам школу?» Ответы могут вас шокировать.
3. Действуйте. Реагируйте на эти обнаруженные «болевые точки» конкретными организационными изменениями, а затем отслеживайте прогресс.
Примерно половина карьерных тупиков и конфликтов на самом деле связана с непрожитыми детскими эмоциями, которые находят лазейку в профессиональную жизнь.
Если вы узнали в этих историях себя или свою команду и готовы к глубокой работе (включая ответы на неудобные вопросы), вы можете обратиться за консультацией.
Больше интересных статей здесь: Офис.
Источник статьи: Почему лучшие сотрудники постоянно сходят с ума (организационный психолог: как я это чинил) .
