Можете считать меня консерватором или педантом, но я убеждена: правильная подготовка документов для сделки — это не просто сбор всех нужных бумаг. Это ещё и предоставление их в удобном, понятном формате. Таким форматом для меня является чёткий, читаемый PDF-файл, а не набор разрозненных фотографий.
«Даже государственные учреждения в 2021 году принимают фотографии, удивительно, что риелторы так застряли в прошлом», — примерно так отреагировал один из моих клиентов на просьбу сделать качественные цветные сканы вместо снимков на телефон.
Обычно я сама занимаюсь сканированием всего пакета документов, но если клиент находится в другом городе, то даю подробную инструкцию, как это сделать правильно.
Почему сканы лучше фотографий: взгляд изнутри процесса
С развитием онлайн-сервисов и дистанционного оформления сделок всё общение действительно перешло в цифровую плоскость. Загрузить фото документа в чат или личный кабинет — быстро и удобно. Это, безусловно, упрощает начальные этапы, например, предварительное одобрение ипотеки.
Однако за этим удобством для клиента скрывается дополнительная, часто невидимая работа для специалиста. На том конце провода — живой человек. Руководствуясь принципом «клиент всегда прав», этот специалист вынужден тратить массу времени и нервов на разбор ваших «100500 файлов».
Ему предстоит:
1. Разобраться, какое фото к какому документу относится.
2. Восстановить правильную последовательность всех страниц (паспорта — 19 стр., договора купли-продажи — 3-7 стр., выписки из ЕГРН — 4-5 стр.).
3. Вчитаться в размытый, тёмный или снятый под углом снимок, пытаясь разобрать мелкий шрифт или печать.
Интересное: Выбираем надежное агентство недвижимости.
4. Сверить данные во всех документах на предмет的一致性 (одинаковости).5. Внести всю эту информацию в новые формы без ошибок и опечаток.
Время, которое специалист потратит на эту головоломку, в разы превысит те несколько минут, что вы уделите сканированию. А цена ошибки из-за неразборчивого документа может быть очень высока — отказ банка в ипотеке или срыв всей сделки. Стоит ли такой риск минутного удобства?
Качественные документы — это вопрос уважения и делового этикета
Предоставление информации в «человекочитаемом» виде — это базовое правило делового общения и знак уважения к времени и труду партнёра. Неужели в наш стремительный цифровой век мы стали забывать об элементарной вежливости и профессионализме?
Я выступаю против такой практики. Поэтому всегда настаиваю на чётких, аккуратных сканах. И здесь есть ещё один важный психологический момент: красиво и профессионально оформленные документы невольно повышают воспринимаемую ценность объекта. Покупатель, получивший вместо мятых фото в телефоне аккуратный PDF-файл, уже subconsciousно воспринимает всю сделку как более серьёзную и организованную. Это может стать дополнительным аргументом против попыток сбить цену. Проверено на практике — это работает!
Ламанова Юлия.Старомодный агент по недвижимости. Екатеринбург.
+7-950-542-61-82
Интересное еще здесь: Недвижимость.
Сфера недвижимости отстаёт от прогресса!.
