Ежедневные отчёты часто превращаются в инструмент, создающий иллюзию полного контроля над рабочим процессом, но на деле они могут быть таким же мыльным пузырём, который легко лопается.
Многие руководители уверены: стоит внедрить систему ежедневной отчётности — и сразу станет ясно, чем именно занят каждый сотрудник и сколько времени у него уходит на каждую задачу. Если вы так думаете, то, скорее всего, ваши подчинённые лишь усмехаются этой идее.
Стоит отметить, что я не против отчётов как таковых. С точки зрения личного тайм-менеджмента и самоанализа они действительно могут быть полезны. Они помогают структурировать день и видеть, на что уходит время.
Практический пример из жизни сотрудника
Например, ведя такой отчёт в течение недели, я с удивлением обнаружила, что на общение с непосредственным руководителем уходит более восьми часов. Это целый рабочий день! И когда впоследствии руководитель спрашивал, почему та или иная задача не выполнена, у меня всегда был готовый и очень наглядный ответ в виде этого отчёта.
Простота обхода системы
Вернёмся к главной проблеме. Если существуют способы обмануть даже детектор лжи, то придумать, что написать в ежедневном отчёте, — задача элементарная. Реальность такова, что эти документы далеко не всегда отражают истинную картину рабочего дня.
Важно понимать: речь не идёт о том, что сотрудники вообще ничего не делают. Конечно, они работают и выполняют свои обязанности. Однако объём и содержание работы, которые в итоге попадают в отчёты, часто не соответствуют действительности. Разрыв между реальными затратами времени и отражёнными в документе может быть значительным.
Ключевой вывод для руководителей
Главный урок здесь заключается в следующем: эффективное управление строится не только на контроле, но и на доверии. Попытка тотально контролировать каждый шаг сотрудника с помощью отчётов не только неэффективна, но и может привести руководителя к эмоциональному выгоранию. Доверяйте своей команде, иначе вы рискуете просто сойти с ума, пытаясь учесть каждую мелочь.
