Что сделать, чтобы сотрудник работал с желанием? Определяем мотивацию сотрудника: тест Герчикова.

Мотивация сотрудников — это неуловимая область управления отделом. Никогда не знаешь наверняка, что замотивирует того или иного сотрудника.

Казалось бы, все очевидно: ипотека + кредит = замотивированный сотрудник.

Но практика показывает другое. Желание заработать больше - не всегда говорит о том, что сотрудник будет выполнять свои задачи качественно и в полном объеме. За мотивацией всегда скрываются глубинные "мечты" и "цели" сотрудника, которые порой сложно определить, даже зная человека длительное время.

Пример, который я наблюдала в компании партнера. Немотивированный отдел. Работают в состоянии не то выгоревшем, не то сгоревшем. Выполняют план звонков, только если взять их в "ежовые рукавицы". План продаж, соответственно, тоже страдает. Да, приходы идут, но это больше заслуга маркетинга. Что заставило их включиться в работу? - конкурс на максимальное количество звонков с призом - фирменная толстовка от известного бренда. Скажете после этого, что дело только в деньгах?

На самом деле, большое количество сотрудников не стремятся только к деньгам. Каждый стремится к мечте: кто-то хочет работать в тишине и спокойствии, и не выходить из зоны комфорта, кто-то жаждет признания, третий ходит на работу преимущественно потому, что там интересно и коллектив хороший.

Мы делаем вывод, что мотивация сотрудника — это совокупность различных факторов. Чтобы найти те области, которые стоит задействовать, чтобы замотивировать сотрудника не просто работать, а выкладываться на 101%, можно обратиться к тесту Владимира Герчикова.

Тест Герчикова — это метод диагностики, который поможет определить мотивацию, ценности и личностные особенности человека в профессиональной или социальной среде.

Как проводить:

- Провести тест можно в любых условиях: создать электронный опросник, в бумажном виде, устным опросом - как будет комфортно вам и сотрудникам.

- Проводить рекомендую на этапе стажировки, когда сотрудник заходит в компанию. Если о действующих сотрудниках вы тоже ничего не знаете - стоит провести и им.

- Оцифровывать результаты и на их основании определять инструменты для мотивации сотрудника. Сразу пробовать применять на практике.

Что покажет тест:

Тест покажет один или несколько из типов мотивации сотрудника: существует 4 базовых типа мотивации и один тип мотивации избегания.

Инструментальный тип можно описать простыми словами как желание достигать определенных результатов, используя разные способы и средства.

Обратите внимание: Как правильно делать уборку офисов, чтобы вас уважали сотрудники?.

Ключевые моменты инструментального типа:

• Нацеленность на результат. Люди с таким типом мотивации понимают, что для достижения своей цели им нужно делать что-то определенное и точное (никакой фантазии и свободной воли);
• Главный стимул – это внешние вознаграждения, такие как деньги, подарки или признание. Например, работник может стараться больше, чтобы получить бонус или повышение;
• Эти люди хотят использовать свои усилия так, чтобы получить максимальный результат с минимальными затратами времени и ресурсов.

Профессиональный тип мотивации. Работник стремится развиваться в своей карьере и достигать успехов в своей профессии. Простыми словами, это желание учиться, расти и становиться лучше в своей работе.

Ключевые моменты:

• Люди с профессиональной мотивацией хотят совершенствовать свои навыки и знания, чтобы стать настоящими экспертами в своей области;
• Работа приносит им радость и удовлетворение, особенно если они видят результаты своих усилий и могут решать сложные задачи;
• Готовы много работать и вкладываться ради получения результата: часто им достаточно даже признания их заслуг, ну а повышение или оплаченное за счет компании обучение - вызовет полный восторг, а как результат - преданность компании

Патриотический тип. Сотрудники стремятся выполнять свои обязанности и достигать целей с акцентом на пользу своей организации. Хотят быть частью общества, команды единомышленников.

Ключевые аспекты:

• Хотят чувствовать, что их работа способствует развитию организации;
• Для них важно общественное признание участия в общих достижениях, мероприятиях, проектах - быть важной частью команды.
• Для них грамота от руководства или фото на почетной стене - будет куда важнее премии.

Хозяйский тип. Это стремление людей работать и достигать результатов с акцентом на эффективность, рациональное использование ресурсов и развитие бизнеса или организации. Простыми словами, это когда работник подходит к работе как к "своей вотчине" - полная ответственность, контроль, лидирующие позиции, желание работать с максимальной отдачей. Это те самые люди, которым "больше всех надо".

Основные моменты этого типа мотивации:

• Стремятся оптимизировать процессы, чтобы снизить затраты и повысить эффективность, рассматривая ресурсы, как свои собственные;
• Работники чувствуют свою ответственность за результаты своей деятельности, как если бы это было их собственное дело. Это может проявляться в добросовестном отношении к работе и стремлении добиваться высоких результатов;
• Часто проявляют инициативу, предлагают новые идеи и решения, которые могут помочь улучшить процесс работы или увеличить прибыль.
• Для них ценность: это большая зона ответственности, возможность влиять на процессы и оптимизировать их, быть автономными

Избегательный тип мотивации - этот тип мотивации связан с желанием человека избежать неприятных ситуаций, наказаний, провалов или любых негативных последствий. Избегательная мотивация, по Герчикову, проявляется в следующих характеристиках:

• Вместо стремления к достижению положительных целей, человек с избегательной мотивацией сосредотачивается на том, чтобы избежать негативных исходов. Это может быть страх неудачи, критики, конфликта или неприятных обязанностей;
• Избегательная мотивация часто приводит к прокрастинации — откладыванию выполнения задач или принятия решений, которые кажутся неприятными или трудными;
• Из-за постоянного избегания трудностей и вызовов человек может не развивать свои способности и навыки, что препятствует личностному и профессиональному росту.
• Мотивирует зона комфорта, понятные и предсказуемые задачи, минимальный уровень ответственности, а лучше ее отсутствие

Таким образом, знание типа мотивации позволяет создать рабочую атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя в своей тарелке. Для одних это быть ценными, вдохновленными , для других - чтобы их не трогали. Когда каждый на своем месте, когда сотрудника мотивируют подходящим образом, растут не только результаты отдельного сотрудника, приводит к успеху всей организации, компании, отдела (подчеркни нужное).

Тест и ключ для проверки теста вы найдете в нашем ТГ-канале. Переходи и скачивай! (Смотри в закрепе)

Делимся полезными знаниями про обучение руководителей и сотрудников, про системный бизнес. Подписывайся, если операционка и хаос тебе надоели.